Apprendimento, engagement e gestione della performance: come trasformare la formazione aziendale

Un piano di employee development efficace è cruciale per garantire che le competenze siano in linea con gli obiettivi strategici dell’azienda. Ed è altrettanto importante prevedere percorsi formativi e di sviluppo personalizzati per ogni dipendente, per poter assicurare una crescita continua e mirata.

È in questo contesto che si inserisce MediaTouch, che da oltre 20 anni si occupa di e-learning e dal 2014 è Totara Partner, espandendo l’offerta per il settore corporate, fornendo strumenti per la formazione delle risorse aziendali, focalizzandosi su performance management, engagement e blooming talent. Il prodotto Totara è infatti un LMS aziendale completamente personalizzabile, in grado di aumentare i tassi di conformità, ottimizzare l’efficacia della formazione e massimizzare la fidelizzazione delle risorse.

Totara non solo facilita la gestione e l’erogazione della formazione, ma promuove anche un ambiente di apprendimento continuo e altamente coinvolgente, supportando la crescita e lo sviluppo a lungo termine dei dipendenti. Con MediaTouch approfondiamo temi come i piani di sviluppo per i dipendenti, engagement, talent experience e non solo. 

Rendere efficace l’employee development

MediaTouch individua diversi passaggi fondamentali per sviluppare un piano di sviluppo solido per i dipendenti. Questi includono: 

• analisi delle esigenze: il primo passo è comprendere le competenze attuali dei dipendenti e identificarne le lacune. Questo può essere fatto attraverso valutazioni delle performance, feedback, e l’analisi dei dati interni sulle competenze.
• definizione degli obiettivi di sviluppo: gli obiettivi devono essere SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti, Temporizzati). Questi obiettivi devono allinearsi sia con le ambizioni di carriera del dipendente sia con le esigenze dell’azienda
• creazione di percorsi di apprendimento personalizzati: è fondamentale sviluppare percorsi formativi che siano pertinenti per ogni dipendente. Totara Learn, ad esempio, permette di creare corsi personalizzati che possono essere adattati alle esigenze specifiche di ciascun dipendente.
• monitoraggio e feedback continuo: il piano di sviluppo non deve essere statico. È essenziale monitorare i progressi e fornire feedback regolari. Totara Perform offre strumenti per monitorare in tempo reale le performance e i progressi nello sviluppo delle competenze
• integrazione con il percorso di carriera: il piano di sviluppo deve essere collegato ai percorsi di carriera all’interno dell’azienda, garantendo che i dipendenti vedano un chiaro legame tra lo sviluppo delle loro competenze e le opportunità di avanzamento
• valutazione e adattamento: infine, è importante rivedere periodicamente il piano di sviluppo e adattarlo in base ai cambiamenti delle esigenze aziendali o dei desideri dei dipendenti.

«Totara Learn insieme a Totara Perform si distinguono per la loro flessibilità nella creazione di percorsi formativi e di sviluppo personalizzati, consentendo alle aziende di adattare il contenuto alle esigenze specifiche di ciascun dipendente, supportando in questo modo una crescita continua e mirata, in linea con le esigenze dell’organizzazione» specifica Emanuela Cappelli, CEO e co-Founder di MediaTouch.

Mantenere alto l’engagement dei dipendenti 

L’engagement dei dipendenti è un fattore critico per il successo di qualsiasi organizzazione. L’approccio strategico suggerito da MediaTouch per ottenere questo obiettivo combina pratiche di leadership, comunicazione e sviluppo. 

«I dipendenti devono innanzitutto sentirsi ascoltati e coinvolti» afferma Emanuela Cappelli. «Da questo punto di vista, strumenti come Totara Engage possono facilitare una comunicazione interna aperta e trasparente, incoraggiando il feedback e la collaborazione tra i dipendenti. Inoltre, è importante riconoscere i successi e gli sforzi dei dipendenti. Un sistema di performance come Totara Perform può essere utilizzato per tracciare i successi e implementare programmi di riconoscimento che premiano i risultati. Offrire opportunità di sviluppo continuo è essenziale per mantenere alto l’engagement. Totara Engage insieme a Totara Learn consentono di creare percorsi formativi personalizzati che aiutano i dipendenti a sviluppare nuove competenze e a sentirsi valorizzati».

Coinvolgere i dipendenti nella definizione degli obiettivi e delle priorità li aiuta a sentirsi parte integrante del successo dell’organizzazione. «Con Totara Perform, le organizzazioni possono facilitare questo processo attraverso strumenti di gestione delle performance che coinvolgono attivamente i dipendenti. La cultura aziendale deve inoltre supportare il benessere dei dipendenti, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e motivante».

«Totara Engage supporta la creazione di comunità all’interno dell’azienda, promuovendo il senso di appartenenza e l’allineamento ai valori aziendali. Infine, offrire flessibilità in termini di orari e luoghi di lavoro può avere un impatto significativo sull’engagement».

Gli step per un approccio agile 

Un approccio agile alla gestione delle performance si basa sulla flessibilità, la velocità di adattamento e un feedback continuo. Questo metodo ha un impatto positivo sul successo di un’organizzazione in vari modi, come suggerito da MediaTouch:

• adattabilità al cambiamento: un approccio agile consente alle organizzazioni di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato o alle nuove sfide. Totara Perform facilita questa agilità offrendo strumenti per rivedere e aggiornare gli obiettivi e le performance in tempo reale, permettendo all’organizzazione di restare competitiva.
• feedback continuo: l’agile management si basa su un feedback costante e immediato, che permette ai dipendenti di correggere il corso rapidamente e di migliorare continuamente le proprie performance. Totara Perform consente la raccolta e la gestione del feedback in modo strutturato, rendendo il processo di valutazione più dinamico e reattivo.
• promozione di un mindset di miglioramento continuo: l’approccio agile incoraggia una mentalità orientata al miglioramento continuo, dove gli errori sono visti come opportunità di apprendimento piuttosto che fallimenti. 

I vantaggi della Talent Experience

La Talent Experience rappresenta un’evoluzione rispetto alla gestione tradizionale del talento, concentrandosi su un‘esperienza più olistica e coinvolgente per il dipendente. Mentre la gestione tradizionale del talento tende a focalizzarsi su processi standardizzati, la Talent Experience pone infatti il dipendente al centro, cercando di creare un percorso personalizzato che rispecchi le sue aspirazioni e necessità. 

«Totara Engage  – specifica Emanuela Cappelli – permette di creare un’esperienza coinvolgente e personalizzata, migliorando così l’engagement. Inoltre, a differenza della gestione tradizionale che spesso si concentra su momenti specifici (come la revisione annuale delle performance), la Talent Experience considera l’intero ciclo di vita del dipendente, dalla formazione all’avanzamento di carriera, come un continuum. Totara Learn e Perform supportano questa visione integrata, fornendo strumenti che accompagnano il dipendente lungo tutto il suo percorso professionale. La Talent Experience promuove anche l’empowerment dei dipendenti, dando loro maggiore autonomia nella gestione del proprio sviluppo e delle proprie performance. Totara Perform facilita questo empowerment, permettendo ai dipendenti di avere un ruolo attivo nella definizione degli obiettivi e nella valutazione delle proprie performance.

Le sfide dell’apprendimento personalizzato

La creazione di esperienze di apprendimento personalizzate presenta diverse sfide, che secondo MediaTouch possono essere superate con l’uso di tecnologie avanzate e un approccio strategico:

• diversità nelle esigenze di apprendimento: ogni dipendente ha competenze, stili di apprendimento e obiettivi professionali unici, il che rende difficile creare un’esperienza formativa “one-size-fits-all”. Totara Learn affronta questa sfida permettendo la creazione di percorsi formativi altamente personalizzati, che possono essere adattati ai bisogni specifici di ogni individuo.
• mancanza di dati precisi sulle competenze: per personalizzare efficacemente l’apprendimento, è fondamentale avere una comprensione chiara delle competenze attuali e delle lacune dei dipendenti. Totara Perform permette di tracciare e valutare le competenze dei dipendenti in tempo reale, fornendo dati essenziali per sviluppare programmi formativi mirati.
• scalabilità: creare contenuti personalizzati per un gran numero di dipendenti può essere complesso e costoso. Tuttavia, con Totara Learn è possibile automatizzare parte del processo, utilizzando moduli e risorse che possono essere combinati in percorsi formativi personalizzati su larga scala.
• engagement e motivazione: anche con un programma personalizzato, mantenere alto l’engagement può essere difficile. Totara Engage supporta l’apprendimento sociale e collaborativo, creando comunità di apprendimento che stimolano il coinvolgimento e la partecipazione attiva dei dipendenti.
• monitoraggio dell’efficacia dell’apprendimento: è spesso difficile valutare l’efficacia dei programmi di formazione personalizzati. Totara Learn offre strumenti di reporting e analisi che consentono di monitorare i progressi e adattare i percorsi formativi in base ai risultati ottenuti.

Il ruolo di Totara

In tutto questo, qual è il ruolo di un prodotto come Totara nella formazione in ambito aziendale? «Totara gioca un ruolo cruciale nella formazione aziendale, offrendo una suite integrata di strumenti per la gestione dell’apprendimento, dell’engagement e delle performance». 

Nel dettaglio:

1. Totara Learn: una piattaforma LMS (Learning Management System) flessibile e personalizzabile, che supporta l’apprendimento formale e informale, con funzionalità avanzate per la creazione di percorsi formativi personalizzati, il monitoraggio dei progressi e la gestione della conformità.
2. Totara Engage: una soluzione per l’apprendimento sociale che promuove la collaborazione e l’engagement attraverso comunità di apprendimento, condivisione di contenuti e strumenti di comunicazione interna.
3. Totara Perform: uno strumento per la gestione delle performance che consente di definire obiettivi, raccogliere feedback, monitorare le competenze e supportare il miglioramento continuo.

Le principali caratteristiche di Totara includono:

– Flessibilità e personalizzazione: Totara è altamente configurabile per adattarsi alle specifiche esigenze di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni.

– Scalabilità: Totara può essere utilizzato per gestire la formazione e lo sviluppo di un numero illimitato di utenti, rendendolo adatto sia a piccole aziende che a grandi organizzazioni globali.

– Supporto per l’apprendimento formale e informale: Totara combina l’apprendimento strutturato con strumenti che supportano l’apprendimento sociale e collaborativo.

– Analisi e reporting avanzato: Totara fornisce potenti strumenti di analisi per monitorare l’efficacia dei programmi formativi e delle performance, permettendo una gestione basata sui dati.

– Integrazione e interoperabilità: Totara si integra facilmente con altri sistemi aziendali, supportando un approccio olistico alla gestione del talento.