Il benessere psicologico dei lavoratori al centro dell’organizzazione sostenibile

Il tema del benessere e della salute mentale è sempre più centrale nelle strategie di gestione delle risorse umane. Va in questa direzione l’accordo tra ODM Consulting, la società di consulenza HR di Gi Group, e Sygmund, piattaforma online di consulenza psicologica altamente professionale e certificata: una partnership per il lancio di un progetto che risponde in maniera concreta alle esigenze dei lavoratori e supporta le organizzazioni mettendo al centro il benessere e la salute mentale.

Fabio Musumeci, Responsabile area People Development di ODM Consulting, in cosa consiste “Sygmund per ODM Consulting” ?

«L’obiettivo è quello di dare un servizio che permetta alle aziende di offrire un supporto psicologico professionale e sicuro ai dipendenti. I numeri dimostrano che è un’esigenza reale: gli ultimi dati forniti dall’Unione Europea mostrano che, già in epoca pre-Covid, il 25% dei lavoratori mostrava sintomi di stress. Lo sconvolgimento della quotidianità di milioni di persone nell’ultimo periodo ha aggravato enormemente una situazione già critica e sottovalutata. A questa si aggiungono incertezze e preoccupazioni che arrivano dalla guerra in Ucraina».

Come impattano questi dati sul lavoro?

«Faccio parlare i numeri: una giornata lavorativa persa su due nel corso dell’anno è dovuta allo stress. Un dato in forte crescita dopo lo scoppio della pandemia. Una ulteriore conferma arriva dai dati della piattaforma Sygmund».

Cosa dicono?

«Tra i circa 15.000 utenti che l’hanno già utilizzata, circa il 70% riporta disagi legati all’ansia, legata al lavoro, e più del 40% vive disagi lavorativi legati da un lato allo smart working, dall’altro all’ansia da contagio per chi invece continua a lavorare in presenza. Ma l’accelerazione del digitale in questi anni ha rivoluzionato anche l’ambito della salute e del benessere mentale, e con successo: il 60% dei giovani tra i 18 e i 34 anni sostiene che la psicologia online aiuta ad essere costanti nel percorso verso il proprio benessere, a testimonianza che la telemedicina non è più una frontiera ma un sistema attuabile, efficace e percorribile».

In questo scenario, cosa dovrebbero fare le imprese?

«Le aziende hanno la possibilità e la responsabilità di essere apripista di una nuova era di sostenibilità organizzativa che garantisca la salute e il benessere delle persone. Il supporto psicologico aiuta le persone ad essere più consapevoli, quindi più attive e creative nel loro adattarsi al contesto attuale. Durante il lockdown avevamo già iniziato a dare una risposta a questa esigenza con lo Spazio Ascoltami, sportello dedicato al supporto psicologico alle organizzazioni e alle loro persone. Oggi questa iniziativa si arricchisce grazie alla collaborazione con i professionisti di Sygmund».

Qual è la particolarità di questo servizio?

«Sygmund veicola servizi di psicologia erogati al pari di una struttura sanitaria e conta all’attivo più di 1.000 psicologi. Grazie alla possibilità di sedute in videochiamata, che superano il classico modello telefonico, il servizio, studiato con ODM Consulting, offre  un approccio integrato e un rapporto diretto. Le prestazioni sono da considerarsi attività sanitarie, rispondono agli obblighi normativi e sono vigilate dagli Enti di garanzia e dall’Ordine. L’intervento psicologico comprende attività di counseling psicologico, ascolto e supporto, coaching ed empowerment».

L’impresa deve fare anche il medico?  Dove sta il limite tra l’intervento del privato e quello del Servizio Sanitario Nazionale?

«La salute, oggi, è un concetto molto più complesso rispetto a quello a cui siamo tradizionalmente abituati (patologia-diagnosi-cura). Con l’aumento della complessità e la trasformazione della salute in un bene quotidiano, che abbraccia ogni sfera individuale, è utile prendersene cura per migliorare le performance e sostanziare la responsabilità sociale d’impresa, migliorando la reputazione della stessa e contribuendo realmente allo sviluppo sostenibile. Il SSN non ha i mezzi per andare molto oltre il paradigma patologia-diagnosi-cura, ma ogni malattia è un costo per la collettività. In questa prospettiva si parla di due concetti: sussidiarietà (del privato rispetto allo Stato) e responsabilità sociale». 

Siamo in una fase caotica, tra pandemia e guerre, in cui l’ansia e il disagio la fanno da padroni. Ma dopo, in una condizione di normalità, ci sarà ancora bisogno di questi servizi?

«I sintomi associati a un trauma (definiamo almeno il lockdown un trauma collettivo) hanno strascichi per anni, specie se le persone non ricevono sostegno. Inoltre i sintomi dello stress (che consideriamo parallelo al trauma, ma con durata più lunga e origine multifattoriale – paura di contagio, complessità lavorative, incertezze economiche, incertezze sul futuro, ecc.) hanno una correlazione positiva con la durata dello stesso: abbiamo avuto 2 anni di stress collettivo. La guerra è un prolungamento della situazione di incertezza e introduce ulteriori elementi di stress, per cui peggiora la situazione nel senso che la prolunga e introduce nuove fonti di preoccupazione. Le sintomatologie, purtroppo, non sono destinate ad andare via in breve tempo e siamo sicuri che le persone, volendo stare bene, avranno sempre più bisogno di supporto».